Términos de Servicio

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

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1. Información general

Este sitio web es operado por ByePelusa.

A través de nuestra tienda ofrecemos productos destinados principalmente al cuidado y limpieza del hogar, incluyendo productos diseñados para facilitar la eliminación de pelos de mascotas de diferentes superficies.

Al utilizar nuestro sitio, confirmas que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y aceptar estos términos.

2. Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar nuestro sitio de manera legítima y responsable.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Intentar interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.

• Utilizar información de pago que no te pertenezca.

• Realizar pedidos utilizando información falsa o engañosa.

• Reproducir, copiar o utilizar indebidamente el contenido de ByePelusa sin autorización.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, características y descripciones de la manera más precisa posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, fabricación o presentación.

La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución adecuada.

4. Precios y promociones

Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al importe indicado al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes.

ByePelusa se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, ofertas y condiciones comerciales en cualquier momento.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada oferta y no necesariamente podrán combinarse entre sí.

En caso de existir un error evidente en el precio de un producto, podremos cancelar la operación y reembolsar el importe correspondiente.

5. Pedidos

Al realizar una compra, debes proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Una vez recibido tu pedido, podremos enviarte una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

La recepción de una confirmación de pedido no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado. El pedido estará sujeto a la validación correspondiente del pago y a la disponibilidad del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que se trata de una operación fraudulenta, información incorrecta, un error evidente en el precio o cualquier otra circunstancia que impida procesar correctamente la compra.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

La información de pago es procesada a través de los proveedores de pago correspondientes. ByePelusa no solicita ni almacena innecesariamente información financiera confidencial fuera de los sistemas destinados al procesamiento de pagos.

Una orden no podrá ser procesada hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado por el proveedor correspondiente.

7. Envíos y entregas

Los pedidos serán procesados y enviados de acuerdo con los plazos y condiciones indicados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo demoras logísticas, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, días festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a ByePelusa.

Una vez entregado el pedido al transportista, pueden producirse situaciones fuera de nuestro control que afecten el tiempo estimado de entrega.

Para obtener información específica sobre los plazos, seguimiento y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

Antes de enviar cualquier producto de vuelta, recomendamos contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.

9. Garantía

Cuando un producto cuente con una garantía específica, las condiciones, duración y alcance de dicha garantía serán las indicadas en nuestra política de garantía o en la información correspondiente al producto.

La garantía no cubre daños derivados de un uso incorrecto, negligencia, modificaciones no autorizadas o utilización diferente de aquella para la que el producto fue diseñado, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, videos, elementos visuales, nombres comerciales y material publicitario, pertenece a ByePelusa o se utiliza con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros.

ByePelusa no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios externos.

El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.

12. Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestro sitio.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores de descripción, modificaciones de disponibilidad o inconsistencias involuntarias.

Cuando detectemos un error que pueda afectar una compra, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar al cliente para ofrecer una solución.

13. Limitación de responsabilidad

ByePelusa no será responsable por interrupciones o retrasos derivados de circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo fallas de proveedores de servicios, plataformas de pago, transportistas, infraestructura tecnológica, acontecimientos naturales o situaciones de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos que no puedan ser legalmente excluidos o restringidos conforme a la legislación aplicable.

14. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Te recomendamos consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

15. Modificaciones de estos términos

ByePelusa puede actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, productos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página y tendrá efecto desde la fecha indicada en la sección de última actualización.

16. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la operación, al consumidor y a la transacción correspondiente.

Ninguna disposición de estos términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan por ley.

17. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, una compra o cualquier otro asunto relacionado con ByePelusa, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales indicados en nuestra Página de Contacto.

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